Användarvillkor
Länstrafiken Norrbotten

Dessa användarvillkor avser tjänsterna kopplat till Länstrafiken Norrbottens app och Mina sidor. För att få tillgång till tjänsterna krävs registrering av användarkonto. Samtliga resor oavsett försäljningskanal omfattas av Länstrafiken Norrbottens resevillkor som finns på lanstrafikennorrbotten.se/sv/resevillkor

Biljettkategorier i ålder

  • 7 - 19 år
  • 20 - 25 år
  • Vuxen
  • 65 + år 

Biljettens aktiverings- och giltighetstid

Villkor för Länstrafiken Norrbottens vanligaste biljettyper.

Enkel

Aktiveringstid: 180 dagar
Giltighetstid: 1 resa
Aktiverad biljett anses vara förbrukad.

10, 20, 40 resor

Aktiveringstid: 180 dagar
Giltighetstid: 365 dagar 
Aktiverad resa anses vara förbrukad.

Period 30 dagar

Aktiveringstid: 180 dagar
Giltighetstid: 30 dagar

Period Län 30 dagar (med lokaltrafik)

Aktiveringstid: 180 dagar
Giltighetstid: 30 dagar

Validering av biljett

Samtliga biljetter ska valideras/blippas maskinellt i samband med ombordstigning på buss.

Betalningsalternativ i appen

I vår app Länstrafiken Norrbotten kan du välja att betala med Swish, bankkort eller faktura. Du registrerar betalsätten i appen och betalmetoden väljs vid varje köptillfälle.

Ge bort / låna ut biljett

Samtliga biljetter köpta i appen Länstrafiken Norrbotten kan ges bort. Biljetter kan endast ges bort till användare som har ett aktivt konto i samma app. Varje biljett kan bara ges bort en gång och denna åtgärd går ej att ångra. Användaren kan endast ge bort biljetter som inte är aktiverade. Det är varje resenärs egna ansvar att inneha rätt färdbevis för resan.

Periodbiljetter köpta i appen Länstrafiken Norrbotten kan lånas ut. Biljetter kan endast lånas ut till användare som har ett aktivt konto i samma app. Biljetten förblir utlånad till klockan 04:00 nästföljande dag och denna åtgärd går ej att ångra. Användaren kan endast låna ut biljetter som är aktiverade. Varje biljett kan lånas ut upp till fem gånger till upp till fem olika användare under dess giltighetstid. Det är inte tillåtet att låna ut biljetter mot ekonomisk ersättning. Det är varje resenärs egna ansvar att inneha rätt färdbevis för resan och kunna uppvisa det under hela resan.

Ersättning vid försening

Vid en ansökan om förseningsersättning eller reklamation tillämpas lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter (2015:953) samt EU- förordningen om busspassagerares rättigheter (181/2011). Lagen och förordningen baseras på hur lång linjesträckning det fordon du reser med har. 

Ersättningsvillkoren hittar du på lanstrafikennorrbotten.se/forseningsersattning

Avgångstid

Avgångstiderna i appen Länstrafiken Norrbotten är ungefärliga. Prognostider beräknas utifrån bussens position samt andra parametrar och uppdateras kontinuerligt under bussens färd. När prognostid saknas visas endast planerad avgångstid.

Inom regiontrafiken i Norrbotten kan bussen avgå upp till fem minuter före den planerade avgångstiden, med undantag för busstationer, resecentra samt starthållplatser på varje linje. 

Inom lokaltrafiken i Boden, Gällivare, Haparanda, Kalix, Kiruna och Piteå kan bussen avgå upp till tre minuter före den planerade avgångstiden, med undantag för starthållplatser på varje linje.

Biljettkontroll

Länstrafiken i Norrbotten AB utför regelbundet biljettkontroller, därför måste du som åker med Länstrafikens bussar kunna uppvisa ett giltigt färdbevis under hela resan. Det är resenärens ansvar att ta reda på vilken biljett som krävs för resan, och att registrera/aktivera biljetten eller kortet direkt vid ombordstigning. Spara biljetten under hela resan, den är ett bevis på att du har betalat resan. Har du biljetten i appen ansvarar du för att under hela resan ha batteri i mobiltelefonen, fungerande internetuppkoppling samt för att mobiltelefonen är i sådant skick att maskinell validering kan ske. Biljetten är giltig även vid kortare avbrott i internetuppkopplingen.

Biljettkontroller utförs av Guard Security på uppdrag av Länstrafiken i Norrbotten AB. De flesta kontroller är stickprovskontroller som utförs av uniformerad personal. Syftet med våra kontroller är att förebygga otillåtet åkande och att öka antalet betalande resenärer. Den som vid kontroll saknar giltigt färdbevis eller uppvisar felaktigt eller ogiltigt färdbevis åläggs att utöver ordinarie pris för resan betala en tilläggsavgift på 1 500 kr.

För kunder som vill ha sin tilläggsavgift på avbetalning gör Länstrafiken en kreditupplysning.

Alla som reser på åldersrabatterade biljetter måste vara beredd att kunna legitimera dig. Gäller även dig som åker på gymnasiets skolkort.

Användarkonto

Om du skapar ett konto genom att registrera dig i Länstrafiken i Norrbottens app eller på Mina sidor godkänner du i sin helhet de villkor som framgår i dessa användarvillkor. Vänligen notera att du även måste bekräfta att du tagit del av vår integritetspolicy innan du använder Länstrafiken i Norrbottens app eller Mina sidor.

Tjänsterna tillhandahålls via vår hemsida lanstrafikennorrbotten.se och genom mobila applikationer för iOS och Android som kan laddas ner från olika programvarubutiker. Villkoren är tillämpliga oavsett från vilken plattform tjänsterna tillhandahålls. Med tjänsterna avses de funktioner i appen Länstrafiken Norrbotten och Mina sidor som tillgängliggörs för den som har ett användarkonto.

Tjänsterna tillhandahålls kostnadsfritt för dig i sitt standardutförande.

Avtal om ingående av tjänsterna så som registrering får inte ingås av personer under 18 år utan målsmans godkännande. Ett sådant godkännande kan lämnas genom att målsman kopplar Länstrafiken i Norrbottens app och/eller Mina sidor till ett betalkort eller Swish och i samband med registrering av betalsätt ger sitt godkännande för de köp som genomförs för dig som är minderårig. Tjänsterna får endast användas av dig som är 13 år eller äldre.

Du ansvarar för eventuella trafikavgifter som teleoperatören tar ut för skickande eller mottagande av data och/eller meddelanden vid registrering och vid användande av tjänsterna.

Licens

Länstrafiken i Norrbotten ger dig genom godkännande av användarvillkoren en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar licens att installera och använda Länstrafiken i Norrbottens app Länstrafiken Norrbotten under villkorens giltighetstid på mobila enhet som du äger eller kontrollerar.

Om du inte följer villkoren kan licensen komma att återkallas av Länstrafiken i Norrbotten.

Din rätt att använda Länstrafiken i Norrbottens app förutsätter att du personligen har godkänt våra användarvillkor. Om villkoren mellan dig och Länstrafiken i Norrbotten upphör, upphör din rätt att använda Länstrafiken i Norrbottens app.

Samtliga immateriella rättigheter som exempelvis tekniska lösningar avseende tjänsterna tillhör Länstrafiken i Norrbotten eller tredje part med vilka Länstrafiken i Norrbotten samarbetar. Sådant innehåll avser bland annat text, illustrationer, grafik, logotyper, knappikoner, videos, bilder, databaser, programvara, källkod och dylikt.

Du får endast använda de immateriella rättigheterna inom ramen för tjänsterna. Resenären har således inte rätt att förändra tjänsterna på något sätt, kopiera, anpassa, hyra ut, låna ut, sälja, underlicensiera eller på annat sätt distribuera eller överlåta innehållet i tjänsterna. 

Resevillkor

Övriga resevillkor hittar du på Länstrafiken Norrbottens hemsida https://lanstrafikennorrbotten.se/resevillkor

Biljettsamarbete inom Norrlandslänen

Appen Länstrafiken Norrbotten medger resesökning samt biljettköp med Länstrafiken Jämtland, Din Tur Västernorrland, Länstrafiken Norrbotten, Länstrafiken Västerbotten, Luleå lokaltrafik samt Skellefteå lokaltrafik. Vissa biljetter gäller också för resor med Norrtåg.

I de fallen där resan utförs av andra trafikhuvudmän än Länstrafiken Norrbotten kan andra resevillkor gälla. Villkoren finns tillgängliga på respektive trafikhuvudmans hemsida:

Länstrafiken Jämtland

ltr.se
0771-100 110 (menyval 4)

Din Tur Västernorrland

dintur.se
0771-100 110 (menyval 3)

Länstrafiken Västerbotten

tabussen.nu
0771-100 110 (menyval 2)

Luleå lokaltrafik

llt.lulea.se
0771-99 00 00

Skellefteå lokaltrafik

skebuss.se
0910-72 56 00

Norrtåg

norrtag.se
0771-444 111