Digital tillgänglighet

Länstrafiken Norrbotten står bakom den här webbplatsen. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda den. Det här dokumentet beskriver hur Länstrafiken Norrbotten uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, eventuella kända tillgänglighetsproblem och hur du kan rapportera brister till oss så att vi kan åtgärda dem.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Vi är medvetna om att delar av webbplatsen inte är helt tillgängliga. Länkarna nedan leder till detaljerad information om vilka tillgänglighetsproblem du kan möta i olika användningssituationer.

Länkarna nedan leder till detaljerad information om vilka tillgänglighetsproblem du kan möta i olika användningssituationer.

• Problem vid användning utan synförmåga
• Problem vid användning med nedsatt synförmåga
• Problem vid användning med nedsatt färgseende
• Problem vid användning med nedsatt rörlighet
• Problem vid användning med kognitiv nedsättning

Vad kan du göra om du inte kan använda delar av webbplatsen?

Om du behöver innehåll från Länstrafiken Norrbotten som inte är tillgängligt för dig, men som är undantaget från lagens tillämpningsområde enligt beskrivning nedan, kan du meddela oss.

Du kan också kontakta oss på följande sätt:

• Skicka e-post till kundservice@lanstrafikennorrbotten.se
• Ring 0771–100 110

Rapportera brister i webbplatsens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra webbplatsens tillgänglighet. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav, meddela oss så att vi får veta att problemet finns.

Tillsyn

Myndigheten för digital förvaltning, Digg, har ansvaret för tillsyn över lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Du kan anmäla till Digg om du tycker att vår digitala service har brister i tillgänglighet. Du kan också anmäla till Digg om du tycker att vår bedömning av vad som är oskäligt betungande ska granskas, om du tycker att vår tillgänglighetsredogörelse har brister eller om du tycker att vi inte har hanterat din begäran om tillgängliggörande korrekt.

Teknisk information om webbplatsens tillgänglighet

Den här webbplatsen är inte förenlig med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Otillgängliga delar beskrivs nedan.

Innehåll som inte är tillgängligt

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

Bristande förenlighet med lagkraven

Problem vid användning utan synförmåga

• Sidtitlen "ltn-traveller" beskriver inte sidans funktion eller avsändare. Sidtiteln förblir också oförändrad när sidans innehåll ändras.
• Sidans huvudsakliga språk är inte maskinläsbart.
• Sökfältet har en ledtext "Biljettbärare" som inte är maskinläsbart kopplad till formulärfältet.
• Att indikera aktuell knapp bara med färg i nya systemet är otillräckligt. Infoga attributet aria-selected="true" för den aktuella knappen.
• Länken "Acceptera villkoren" saknar understrykning eller annan indikering utöver färg.
• Länkarna "Glömt lösenord" och "Registrera nytt konto" saknar understrykning eller annan indikering utöver färg.
• Funktionen för att fälla ut och ihop hållplatser under "Resedetaljer" går fortfarande inte att nå med tangentbordet. Saknar aria expanded.
• Knappen för "Varukorg" och "Meny" saknar maskinläsbart namn.
• Fältet för "E-post" har ett ogiltigt värde.
• Fältet "E-post" identifieras inte på ett maskinläsbart sätt eller i text vid fel.

Problem vid användning med nedsatt synförmåga

• Sidan respekterar inte användarinställningarna för ljust/mörkt visningsläge.
• Sidtitlen "ltn-traveller" beskriver inte sidans funktion eller avsändare. Sidtiteln förblir också oförändrad när sidans innehåll ändras.
• Sidans huvudsakliga språk är inte maskinläsbart.
• Sökfältet har en ledtext "Biljettbärare" som inte är maskinläsbart kopplad till formulärfältet.
• Att indikera aktuell knapp bara med färg i nya systemet är otillräckligt. Infoga attributet aria-selected="true" för den aktuella knappen.
• Länken "Acceptera villkoren" saknar understrykning eller annan indikering utöver färg.
• Länkarna "Glömt lösenord" och "Registrera nytt konto" saknar understrykning eller annan indikering utöver färg.
• Funktionen för att fälla ut och ihop hållplatser under "Resedetaljer" går fortfarande inte att nå med tangentbordet. Saknar aria expanded.
• Kontrasten för kantlinjen för textfält är otillräcklig (1,36:1) mot intilliggande färger.
• I mörkt visningsläge är kontrasten för kantlinjerna runt textfält otillräcklig (1,12:1) mot intilliggande färger.
• Knappen för "Varukorg" och "Meny" saknar maskinläsbart namn.
• Fältet för "E-post" har ett ogiltigt värde.

Problem vid användning med nedsatt färgseende

• Sökfältet har en ledtext "Biljettbärare" som inte är maskinläsbart kopplad till formulärfältet.
• Att indikera aktuell knapp bara med färg i nya systemet är otillräckligt. Infoga attributet aria-selected="true" för den aktuella knappen. .
• Länken "Acceptera villkoren" saknar understrykning eller annan indikering utöver färg.
• Länkarna "Glömt lösenord" och "Registrera nytt konto" saknar understrykning eller annan indikering utöver färg.
• Kontrasten för kantlinjen för textfält är otillräcklig (1,36:1) mot intilliggande färger.
• I mörkt visningsläge är kontrasten för kantlinjerna runt textfält otillräcklig (1,12:1) mot intilliggande färger.
• Fältet för "E-post" har ett ogiltigt värde.
• Fältet "E-post" identifieras inte på ett maskinläsbart sätt eller i text vid fel.

Problem vid användning med nedsatt rörlighet

• Sidtitlen "ltn-traveller" beskriver inte sidans funktion eller avsändare. Sidtiteln förblir också oförändrad när sidans innehåll ändras.
• Funktionen för att fälla ut och ihop hållplatser under "Resedetaljer" går fortfarande inte att nå med tangentbordet. Saknar aria expanded.
• Knappen för "Varukorg" och "Meny" saknar maskinläsbart namn.
• Knappen för "Varukorg" och "Meny" saknar maskinläsbart namn.
• Fältet för "E-post" har ett ogiltigt värde.

Problem vid användning med kognitiv nedsättning

• Sidtitlen "ltn-traveller" beskriver inte sidans funktion eller avsändare. Sidtiteln förblir också oförändrad när sidans innehåll ändras.
• Knappen för "Varukorg" och "Meny" saknar maskinläsbart namn.
• Fältet för "E-post" har ett ogiltigt värde.
• Fältet "E-post" identifieras inte på ett maskinläsbart sätt eller i text vid fel.

Vår ambition är att ha åtgärdat alla kända tillgänglighetsproblem senast den 15-03-2026.

Hur vi testat webbplatsen

ETU AB har gjort en oberoende granskning av Länstrafiken Norrbotten.

Senaste bedömningen gjordes den 12 september 2025.

Redogörelsen uppdaterades senast den 15 september 2025.

Länstrafiken Norrbotten arbetar kontinuerligt för att öka tillgängligheten. Vi vill att så många som möjligt ska kunna använda vår app.

Hur tillgänglig är appen?

Här beskriver vi hur appen Länstrafiken Norrbotten uppfyller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service, vilka kända tillgänglighetsproblem vår app har och hur vi planerar att åtgärda dem. Du får också information om hur du kan kontakta oss om du upptäcker brister i appen.

Redogörelsen avser version 2.194.0 för iOS och version 2.194.0-A för Android, samt senare versioner av dessa. Appen ägs av Länstrafiken i Norrbotten AB.

Om du inte kan använda delar av appen

Om du behöver använda innehåll från appen som inte är tillgängligt för dig, så gör vi vårt bästa för att möta dina behov. Så här kontaktar du oss:

Skicka e-post till kundservice@lanstrafikennorrbotten.se eller ring oss på telefonnummer 0771-100 110.

Rapportera brister i appens tillgänglighet

Vi strävar hela tiden efter att förbättra appens tillgänglighet. Upptäcker du problem eller brister som vi inte har beskrivit på denna sida kan du kontakta oss på e-post kundservice@lanstrafikennorrbotten.se eller via telefon 0771-100 110 så att vi får veta att problemet finns. Vi uppskattar alla synpunkter som kan göra vår app mer tillgänglig. Via ett formlär kan du framställa en begäran om tillgängliggörande av digital service. 

Rapportera brister anonymt via formulär i denna länk

Tillsyn

Om du inte är nöjd med hur vi uppfyller kraven på digital tillgänglighet eller hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta Myndigheten för digital förvaltning (DIGG). Deras ansvar är att kontrollera så att vi och andra myndigheter följer lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.

Kontakta Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) (Öppnar webbplats i nytt fönster)

Kända brister i appens tillgänglighet

Appen Länstrafiken Norrbotten uppfyller delvis kraven i lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Här beskriver vi de tillgänglighetsbrister vi är medvetna om.

• Det förekommer att funktioner inte går att nå med tangentbord och skärmläsare.
• Det förekommer ikoner, knappar och rubriker som inte beskrivs tillräckligt tydligt för uppläsande hjälpmedel.
• Det förekommer animationer och rörliga bilder som inte går att pausa, stoppa eller dölja.
• Det förekommer ledtexter och felmeddelanden som inte är tillräckligt tydliga.
• Det förekommer element som saknar maskinläsbart namn, roll eller värde.
• Det förekommer element som saknar synliga fokusmarkeringar.
• Det förekommer grafiska element som har otillräckligt kontrastförhållande.
• Det förekommer vyer som stör Stäng-/tillbakagest i VoiceOver.
• Appen respekterar inte användarens plattformsinställningar när det gäller teckensnitt.
• Appen har inte stöd för horisontellt läge.

Åtgärdsplan

Åtgärder och anpassningar som behövs för att rätta kvarstående kända brister i tidigare releaser av appen har definierats och utvecklingsarbetet har påbörjats.

Flera kommande releaser av appen som innehåller förbättringar i tillgängligheten finns redan inplanerade under år 2025.

Hur vi testat appen

Appen har självgranskats av leverantören utifrån kraven i Lag (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service. Testerna har innefattat en manuell utvärdering mot dessa riktlinjer samt en analys av rapporter från tidigare gjorda granskningar av appar med samma ursprungliga kodbas som appen Länstrafiken Norrbotten.

Denna tillgänglighetsredogörelse kommer att uppdateras när ny information tillkommit eller lösningar på kända problem implementerats.

Redogörelsen uppdaterades 2025-02-20. Appen har självgranskats 2025-02-19. 

Hur tillgänglig är Mina sidor

Mina Sidor är delvis förenlig med den grundläggande tillgängligheten enligt WCAG 2.1 nivå AA, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Kända brister i Mina sidors tillgänglighet

Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.

• På inloggningssidan förekommer det formulärsfält som inte går att identifiera genom korrekt uppmärkning i attributet autocomplete
• På inloggningssidan knyts inte felmeddelanden till respektive formulärsobjekt
• Inloggningssidan saknar relevanta sidtitlar
• Inloggningssidans huvudsakliga språk är inte maskinläsbart
• Sidan respekterar inte användarinställningarna för ljust/mörkt visningsläge
• Det finns en tidsbegränsning som inte går att stänga av, justera eller förlänga
• Texters förgrund- och bakgrundsfärger ger inte tillräckliga kontraster i vissa vyer
• Markering av klickbara objekt och intilliggande färger har inte tillräckliga kontraster i vissa vyer
• Likvärdiga textbeskrivningar finns inte för alla meningsbärande grafiska element

Åtgärder

Åtgärder och anpassningar som behövs för att rätta kända brister har definierats och utvecklingsarbetet har påbörjats. Kommande uppdateringar som innehåller förbättringar i tillgängligheten finns inplanerade.

Om du inte kan använda delar av Mina Sidor

Om du behöver använda innehåll från Mina Sidor som inte är tillgängligt för dig, så gör vi vårt bästa för att möta dina behov. Så här kontaktar du oss:

Skicka e-post till kundservice@lanstrafikennorrbotten.se eller ring oss på telefonnummer 0771-100 110.

Rapportera brister anonymt via formulär i denna länk

Hur vi har testat Mina sidor

Vi har gjort en självskattning testning av Mina sidor. Vi har också testat webbplatsen genom att anlita utomstående expertis som i grunden utgått från WCAG- standard för tillgänglighet och checklistan som finns på webbriktlinjer.se. Denna bedömning genomfördes i november 2024.

Wepplatsen publicerades 12 mars 2025.

Myndigheten för digital offentlig service, DIGG utförde en granskning under mars-april 2025. De punkter som de påpekade är inte åtgärdade ännu. Ett arbete pågår med att åtgärda problemen, detta sker av leverantören av tjänsten.

Denna tillgänglighetsredogörelse kommer att uppdateras när ny information tillkommit eller lösningar på kända problem implementerats.

Redogörelsen uppdaterades senast den 18 september 2025.