Appen Länstrafiken Norrbotten
Med appen 'Länstrafiken Norrbotten' kan du enkelt planera och köpa din resa. Här hittar du alltid aktuella avgångstider och kan se och var närmaste hållplats ligger. Välj att betala resan med bankkort, Swish, Klarna eller via företagsfaktura. Registera ett konto i appen för att inte förlora dina köpta biljetter.
Ladda hem för Android från Google Play (extern länk)
Ladda hem för iPhone från App Store (extern länk)
Smarta funktioner i appen
- Du kan låna ut din periodbiljett och ge bort enkelbiljetter
- Tillsammansrabatt: Res 2-8 personer med länsbuss inom länet* och få 20% rabatt på enkelpris, oavsett ålderskategori. *Tillsammansrabatten gäller ej på Fjällinjerna.
- Förutom hela Länstrafikens biljettutbud (inom länet och över länsgräns) kan du nu också köpa biljetter för lokaltrafiken i Boden, Gällivare, Haparanda, Kalix, Kiruna, Luleå och Piteå.
- Vid resa över länsgräns finns nu även biljetten 10 resor som ger dig 10% rabatt på enkelpris.
I vår app kan du köpa flera olika biljetter: period-, rabatt - och enkelbiljetter. Du kan också söka resa mellan/i och köpa biljetter inom de fyra nordligaste norrlandslän med appen. Skapa ett konto i appen så kan du använda funktionerna fullt ut och värdesäkra dina biljetter.
Söka och köpa resor
Du kan söka och köpa både regionala bussresor och lokaltrafik i Norrbotten, Västerbotten, Jämtland och Västernorrland. Du kan köpa enkelbiljetter, periodbiljetter och rabattresor.
Så här gör du:
- Gå till ”Sök & köp” och ange vilken sträcka biljetten ska vara giltig mellan. Du kan antingen skriva in en hållplats, adress, använda din nuvarande position eller flytta markören över kartan till önskad hållplats.
- Välj din resa – biljetten är inte kopplad till en specifik avgång, du kan ändra dig och använda biljetten på en annan avgång på samma sträcka.
- Klicka sedan på ”Välj biljettyp och ålder”. Ange korrekt ålderskategori samt antal biljetter.
Vill du ha en annan biljett än enkelbiljett? Klicka på enkelbiljett och välj sedan mellan rabatt, period eller hela länet. Vid val av rabattbiljett – välj hur många resor du vill köpa, 10, 20 eller 40. - Ange önskat betalmedel, du kan betala med Swish, betalkort eller Klarna.
- När du valt den produkt du önskar köpa klickar du på ”Köp”.
- Välj mellan att aktivera biljetten omgående eller aktivera biljetten manuellt vid ett senare tillfälle. Aktivera din biljett när du ska börja använda den! Annars är den inte giltig. Kom ihåg att dina dagar för periodbiljetten börjar gälla direkt när du aktiverar den. Så vänta med att aktivera den tills just innan du kliver på bussen.
- För att genomföra köpet drar du slutligen plånboksikonen över texten "Dra för köp"
Ge bort en biljett till någon annan
Endast biljetter som inte är aktiverade kan ges bort. Om du gett bort biljetten till någon annan har du överlåtit biljetten och kan inte ångra dig. Du får alltså inte tillbaka en biljett som du gett bort.
Både avsändaren och mottagaren av biljetten måste ha ett konto hos Länstrafiken Norrbotten.
Så här gör du:
- Välj “Biljetter”.
- Tryck på ikonen längst upp i högra hörnet.
- Välj "Ge bort biljett".
- Ange vilken biljett som ska ges bort.
- Ange mottagarens e-postadress och därefter bekräfta.
Biljetten finns tillgänglig för mottagaren omedelbart, på den biljettbäraren som mottagaren angett som standard. Om du endast använder appen så är appen din standardbärare.
Låna ut en biljett
Aktiverad 30-dagars periodbiljett kan lånas ut och är då utlånad fram till kl. 04:00 efterföljande dag. Biljetten kommer automatiskt tillbaka till biljettägaren kl. 04:00.
Både avsändaren och mottagaren av biljetten måste ha ett konto hos Länstrafiken Norrbotten.
Så här gör du:
- Välj “Biljetter”.
- Tryck på ikonen längst upp i högra hörnet.
- Välj "Låna ut biljett".
- Ange vilken biljett som ska lånas ut.
- Ange mottagarens e-postadress och därefter bekräfta.
Observera! Möjlighet att låna ut en biljett är blockerad i fem minuter efter att du har haft biljetten öppen (med biljettkoden framme). Biljetten kan lånas ut max tio gånger per 30 dagar. Användare du lånar ut till sparas på din "vänlista" och kan inte ersättas förrän efter 180 dagar. Du kan ha max tre användare på din vänlista.
Biljetten finns tillgänglig för mottagaren omedelbart, på den biljettbäraren som mottagaren angett som standard. Om du endast använder appen så är appen din standardbärare.
Det är inte tillåtet att låna ut biljetter mot ekonomisk ersättning.
Skapa ett konto i appen
För att värdesäkra dina biljetter och för att kunna använda alla funktioner. Du kan söka en resa och köpa en biljett utan att ha ett konto, men då kan du inte använda alla funktioner och tjänster.
Skapa ett konto, så här gör du:
- Gå till ”Mer” och sedan ”Min profil”.
- Klicka på knappen skapa en profil.
- Fyll i din epost och klicka på nästa.
- Du kommer få ett mejl till din epost, öppna eposten, klicka på länken och ange ett lösenord.
- Gå tillbaka till appen, nu är du inloggad.
Du kan även skapa ett konto på Mina Sidor och sedan logga in i appen med samma uppgifter.
Få kvitto för biljetten på mejl
Så här gör du:
- Klicka på ”Biljetter”.
- Klicka på knappen högst upp i högra hörnet.
- Välj ”Skicka kvitto till e-post”.
- Dra den/de biljetter du önskar skicka kvitto för åt höger på skärmen.
- Klicka längst ner på ”Skicka X kvitton till min e-post”.
- Ange din e-post.
- Klicka på ”Skicka kvitto vid varje köp” om du önskar att det skickas ett kvitto automatiskt till vid varje nytt köp.
- Klicka slutligen på ”Skicka nu”.
Vänligen kontrollera så kvittot inte hamnat bland skräpposten.
Personliga resvanor är skyddade av sekretess för tredje man. Vi kan därför inte lämna ut uppgifter med detaljer som kan röja någon persons resvanor, resehistorik eller resmönster. I vår app kan du på Mer-fliken ställa in att automatiskt få kvitton för dina biljetter. Med hjälp av kvittot kan du ta fram datum och tidpunkt för biljettköpet samt biljettyp.
Realtidsinformation
Se bussens beräknade ankomst- och avgångstid
Så här gör du:
- Gå till ”Sök & köp” och ange vilken sträcka du vill se information om.
Du kan antingen skriva in en hållplats, adress, använda din nuvarande position eller flytta markören över kartan till önskad hållplats.
- Välj resa.
- Här ser du både tidtabellstid och om bussen skulle vara före eller efter beräknad avgång eller ankomsttid.
Se var bussen befinner sig på kartan
Så här gör du:
- Gå till ”Sök & köp” och ange vilken sträcka du vill se information om.
Du kan antingen skriva in en hållplats, adress, använda din nuvarande position eller flytta markören över kartan till önskad hållplats.
- Välj resa.
- Scrolla ner till kartan.
Välj att få en påminnelse om när din buss avgår
Så här gör du:
- Gå till ”Sök & köp” och gör en resesökning mellan vilka hållplatser du vill resa.
- Välj avgång
- Klicka på ”påminnelse”
- Bocka i ”påminnelse”
- Välj vilken dag du vill ha påminnelsen samt hur långt i förväg du vill ha den.
- Du kan även välja att endast få en påminnelse för den specifika resan det specifika datumet.
Hitta den närmaste hållplatsen
Så här gör du:
- Gå till ”Avgångar”.
- Klicka på textfältet längst uppe på skärmen.
- Tillåt att appen får använda platsdata.
- Sedan listas dina närmaste hållplatser utifrån din nuvarande position.
Det här kommer lite senare i appen
- Spara din favoritresa och få information om eventuella störningar.
FAQ - vanliga frågor och svar om Länstrafikens app
Appen är gratis och du hittar den där du vanligtvis laddar ner appar.
Om du har en Androidtelefon laddar du ner appen via Google Play genom att söka på “Länstrafiken Norrbotten”.
Om du har en iPhone laddar du hem appen via App Store genom att söka “Länstrafiken Norrbotten”.
Nedladdningslänk för Google Play (Android) (extern länk)
Nedladdningslänk för App Store (Iphone) (extern länk)
Det finns två sätt att köpa biljett i appen, via "Lokaltrafik" eller "Sök & köp"
Under fliken ”Sök & Köp” finns reseplaneraren där du anger mellan vilka hållplatser du vill resa. Om du väljer en av avgångarna kan du välja mellan olika biljettyper som gäller på den sträckan. Exempelvis en enkelbiljett, 10 resor eller 30 dagarsbiljett. När du bestämt vilken biljettyp du vill ha, ålderskategori och betalmedel klickar du sedan på ”Köp”. Under denna flik går det via resesök att köpa biljett med Luleå Lokaltrafik.
Under fliken ”Lokaltrafik” kan du snabbt köpa de biljetter som gäller inom lokaltrafiken i Boden, Gällivare, Haparanda, Kalix, Kiruna och Piteå.
I appen kan du betala med Swish, betalkort och Klarna.
Du kan ställa in ett förvalt betalmedel genom att:
- välj ”mer” i menyraden.
- välj ”min profil”
- välj ”betalmedel”
- tryck på det betalmedel du vill ha som förval
Det är inget krav för att kunna köpa biljett eller söka fram resor. Vi rekommenderar att du skapar ett konto för att inte förlora dina biljetter om telefonen försvinner eller går sönder.
För att kunna använda alla funktioner som finns i appen (ex. skicka och låna ut biljett) behöver du registrera din e-postadress.
Du skapar ett konto under fliken ”mer” i meny-raden och ”min profil”.
Om du ger bort en biljett kan du inte ångra dig. Biljetten har överlåtits till någon annan och den kommer inte tillbaka till dig.
Om du lånar ut en biljett kommer den tillbaka till dig som ägare klockan 04:00 dagen efter. Den person du lånat ut biljetten till är fri att använda din biljett hur mycket hen vill. Under tiden biljetten är utlånad kan du inte använda biljetten.
Alla biljetter som köps i appen kan ges bort. Du kan endast ge bort biljetter som inte är aktiverade (påbörjade). Om du gett bort biljetten till någon annan har du överlåtit biljetten och kan inte ångra dig. Mottagaren av biljetten måste ha Länstrafiken Norrbottens app installerad i sin telefon och ett konto i appen.
Du ger bort en biljett i appen genom att:
- välja “biljetter” i meny-raden
- trycka på ikonen längst upp i högra hörnet
- välja ”Ge bort biljett”
- trycka på den biljett du vill ge bort
- ange mottagarens e-postadress och bekräfta. Biljetten finns sedan tillgänglig för mottagaren direkt.
- Vissa biljetter kan lånas ut till någon annan via appen Länstrafiken Norrbotten. Både den som lånar ut biljetten och mottagaren av biljetten måste ha appen nedladdad och ha registrerat ett konto. Den som lånar ut biljetten måste vara inloggad i appen på sin telefon.
- Du kan låna ut följande biljetter: 30 dagar, Län 30 dagar, Län med lokaltrafik 30 dagar.
- Du kan bara låna ut en biljett som du redan aktiverat (påbörjat). Du kan låna ut din biljett max 5 gånger per biljett och till max 5 vänner eller familjemedlemmar under en 90-dagarsperiod. Det är inte tillåtet att låna ut biljetter mot ekonomisk ersättning.
- Utlånade biljetter återgår automatiskt till ägaren klockan 04.00 efterföljande dag. Det går inte att ta tillbaka sin biljett när den är utlånad, du kan alltså inte få tillbaka den vare sig tidigare eller senare än kl. 04.00. Du kan inte låna ut en biljett som du reser med, du ska alltid ha en giltig biljett när du befinner dig ombord på bussen.
- För att låna ut en biljett, gå in i fliken "Biljetter" och trycker på ikonen längst upp i högra hörnet. När du valt "låna ut biljett" ser du vilka biljetter du kan låna ut.
Vi kommer under en övergångsperiod till det nya biljettsystemet ha olika aktiverings- och giltighetstider för appen och resekort. När vi har bytt ut de nuvarande busskorten kommer alla biljetter ha samma aktiveringstider.
| Biljett | Aktiveringstid | Ångra köp | Giltighetstid |
|---|---|---|---|
| Enkel | 180 dagar | 60 dagar | 1 resa |
| 10, 20, 40 resor | 180 dagar | 60 dagar | 365 dagar |
| 30 dagar | 180 dagar | 60 dagar | 30 dagar |
Du kan endast ångra ett köp där biljetten inte är aktiverad (påbörjad). Du kan ångra ett köp inom 60 dagar genom att:
- gå in på “biljetter” i meny-raden
- välja den biljett du vill ångra köpet på
- trycka “ångra köp” längst upp på biljetten.
Om du registrerat din e-postadress får du automatiskt ett kvitto via e-post. Eller om du fyllt i en e-post via fliken "Mer" och "Min profil" och "E-postadress för kvitto vid varje köp".
Du kan även skicka kvitto genom att:
- välja “biljetter” i meny-raden
- trycka på ikonen längst upp till höger
- välj “skicka kvitton till e-postadress”
- dra den biljett du vill ha kvitto på till höger.
Med hjälp av kvittot kan du ta fram datum och tidpunkt för biljettköpet samt biljettyp.
Personliga resvanor är skyddat av sekretess för tredje man. Vi kan därför inte lämna ut uppgifter med detaljer som kan röja någon persons resvanor, resehistorik eller resmönster.
Biljetter i den nya appen ”blippas” i biljettläsaren ombord på bussen.
Biljetter i den nya appen valideras i samma läsare som tidigare. Du håller upp biljetten framför biljettläsaren tills biljetten har lästs av. Du ska höra ett pling-ljud och en grön bakgrund med en ✔ ska visas på skärmen.
Under februari månad kan det vara bussar som inte fått sina biljettläsare uppgraderade ännu. Vi jobbar med att uppgradera biljettläsarna på alla bussar just nu. Då kan du behöva visa upp biljetten för föraren.
Ja, du kan radera ditt konto i appen under menyn ’Mer’ och sedan ’Min profil’. Då försvinner alla personuppgifter och all annan information som är kopplat till ditt konto. Se till att resa upp dina biljetter i appen och använda upp belopp tillgodo om du har ett sådant. Annars försvinner dessa när du raderar kontot.
Om du inte har tillgång till appen och vill radera ditt konto kan du kontakta oss på e-post kundservice@lanstrafikennorrbotten.se så hjälper vi dig.
I upphandlingen har vi ställt krav på att appen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt kraven i WCAG 2.1, nivå AA. Vi är medvetna om att vissa delar av detta arbete återstår. En plan för att åtgärda detta tillsammans med leverantören finns och flera releaser för att korrigera detta ska släppas framöver.
Relaterad information
Appen är en del av ett utökat biljettsamarbete som vi gör tillsammans med norrlandslänen.